口碑营销是企业借助一定的渠道和途径，进行良性的口碑传播和宣传，以满足顾客需求、 实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚度、提高企业和品牌形象的一种营销方式。口碑营销 中的口碑题材的策划和途径的传播是营销重点。
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产品定位根据历史数据预判产品目标客户群体属性，针对性制定产品营销策略，利用多途径宣传品牌形象及产品特性，避免产品提前退出市场。
传播因子个性化制定营销解决方案，科学合理的逻辑实施与监督，保障营销效果的可持续性及传播性，保证品牌曝光度。
传播渠道营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，具有影响力和适合口碑营销的是博客、论坛和人际交互。
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